Politique de retour de 30 jours

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Comment demander un retour :
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse info@allure-quebec.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles retournés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative aux retours à info@allure-quebec.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables :
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté). Nous n'acceptons également pas les retours pour les matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges :
Le moyen le plus rapide pour vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de passer une commande séparée pour le nouvel article.

Remboursements :
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre compagnie de carte de crédit peut prendre un peu de temps également.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@allure-quebec.com.